A minőségi tanúsítvány.
Az ügyfelek elégedettsége kiemelt fontosságú helyen áll a Berlitznél. Fontos számunkra, hogy munkánkat a független minőségbiztosítási rendszer, az ISO 9001 szerint értékeljék.
Minőségpolitikánk:
- Teljes ügyfélorientáltság
- Nyitott és aktív részvétel valamennyi munkatárs számára
- Az innováció és kihívás szelleme érvényesüljön a munkavégzés folyamán
- A menedzsment rendelkezzen a stratégiai tervezés szemléletével
Számunkra ez azt jelenti, hogy a Berlitz előre tervezi a minőséget: a minőségbiztosítási folyamatok az ügyfelek igényeinek megfelelően vannak megfogalmazva és felépítve. Nyelvtanfolyamaink mindennapi helyzetek és üzleti szituációk feldolgozásán alapulnak. Az életszerű tartalom és a tanítási módszer 130 éve segítik ügyfeleinket céljaik sikeres elérésében.
